Responsable del tratamiento
Sergio Andrés Niño – SergioAds. NIT: 1.005.337.947-5. Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia. Correo: info@sergioads.com.
Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y las demás normas que las modifiquen o complementen.
Definiciones
- Titular: persona natural cuyos datos son tratados.
- Dato personal: información que identifica o permite identificar a una persona.
- Dato sensible: información que afecta la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos biométricos o de salud.
- Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Encargado: tercero que trata datos por cuenta de SergioAds.
Principios
SergioAds trata los datos personales conforme a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Datos que recolectamos
- Nombre.
- Documento de identidad, cuando sea necesario para facturación o certificados.
- Teléfono y WhatsApp.
- Correo electrónico.
- Ciudad.
- Nombre y redes sociales del negocio.
- Información sobre las necesidades de marketing del negocio.
- Imágenes y videos, según la autorización específica.
- Datos de navegación recogidos mediante cookies y píxeles de medición.
Finalidades
- Gestionar inscripciones, compras, pagos, facturación y participación en eventos, talleres y servicios.
- Enviar confirmaciones, recordatorios, material formativo y encuestas de satisfacción.
- Enviar información comercial, promociones y novedades de SergioAds por correo electrónico, WhatsApp, llamadas o redes sociales.
- Emitir certificados o diplomas.
- Hacer análisis estadísticos, de medición y de publicidad digital, incluidas audiencias en plataformas como Meta, TikTok y Google.
- Atender peticiones, consultas y reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Datos sensibles y de menores de edad
Responder preguntas sobre datos sensibles es opcional, y no se condicionará ninguna actividad a su entrega. Los datos de menores de edad solo se tratarán con autorización de su representante legal, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
Derechos del titular
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
Área responsable de atender solicitudes
Las consultas, reclamos y solicitudes se atienden a través del correo info@sergioads.com.
Procedimiento
- Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 5 días hábiles adicionales.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): deben incluir la identificación del titular, la descripción de los hechos, la dirección de contacto y los documentos de soporte.
- Si el reclamo está incompleto, SergioAds le pedirá al titular que lo complete dentro de los 5 días siguientes a su recibo. Si pasan 2 meses desde esa solicitud sin que el titular entregue la información, se entenderá que desistió del reclamo.
- El plazo para responder un reclamo es de 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, se informará al titular el motivo y la fecha de respuesta, que no superará 8 días hábiles adicionales.
- El titular solo podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite ante SergioAds.
Transmisión y transferencia
SergioAds puede compartir datos con encargados que le prestan servicios, como hosting, correo electrónico, pasarelas de pago y plataformas publicitarias. Algunos de ellos pueden estar fuera de Colombia. En todos los casos se exigirán medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas. SergioAds no vende ni cede datos personales a terceros para fines distintos a los aquí descritos.
Seguridad
SergioAds adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
Vigencia
Esta política rige desde el 27 de septiembre de 2026. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Cualquier cambio importante se comunicará oportunamente a los titulares.